Om kunden
Företaget är den ledande experten inom identitetssäkerhet i Norden och hjälper organisationer att skydda och kontrollera sina digitala identiteter – från dataintrång och moderna IT-hot till digitalt förtroende i en alltmer digital värld.
Utmaningen
CRM-systemet var byggt i monday.com, men processer och arbetsflöden fungerade inte effektivt: svårt att automatisera uppgifter, spåra kundinteraktioner och hantera en växande komplexitet. Upptäcktsfasen visade att flera avgörande funktioner saknades – och att teamet inte kände till funktionalitet som avsevärt kunde förbättra arbetsflödet.
Lösningen
- Centraliserat CRM – alla kundinteraktioner, datastyrning och arbetsflöden på en enhetlig plattform.
- Automatiserad uppgiftshantering – mindre manuellt arbete, smidigare hantering av leads, försäljning och kundkommunikation.
- Rapportering & segmentering – teamet prioriterar högvärdiga kunder och styr resurserna dit de gör mest nytta.
Resultatet: betydande produktivitetsökning, bättre kundupplevelse och ett CRM som stödjer tillväxtmålen – med säkerhets- och efterlevnadsstandarderna uppfyllda.