Eddie Blomkvist
Ja, monday.com går att koppla till Slack. Kopplingen gör att det som händer i monday.com syns i rätt Slack-kanal när det är relevant, att ett meddelande i Slack kan bli ett ärende eller en uppgift i monday.com utan att någon byter fönster, och att varje nytt projekt eller kund kan få en egen kanal med rätt personer i. Det enkla är inbyggt i monday.com, resten byggs i en integrationsplattform som Make. Den här artikeln går igenom vad kopplingen gör, vad som är inbyggt, vad som kräver Make och vad ni ska bestämma innan ni sätter igång.
- Status ändras på en tavla i monday.com
- Router · Är det en status som andra behöver veta om?JaMeddelande i teamets kanalNejInget händer
- Meddelandet länkar till ärendet
Teamet får veta när en affär vunnits, en leverans försenats eller ett ärende eskalerats. Allt annat stannar i monday.com, så kanalen fylls inte med brus.
- Någon reagerar med en bestämd emoji på ett meddelande i supportkanalen
- Ett ärende skapas på servicetavlan
- Länken till ärendet läggs i tråden
Frågor som kommer in via Slack försvinner inte i flödet. De blir ärenden med ansvarig och status, och den som frågade ser i tråden att det tagits om hand.
- Ett nytt projekt skapas i monday.com
- Kopplingen skapar en kanal med projektets namn
- Projektgruppen bjuds in och tavlan länkas i kanalen
Varje projekt får en plats för samtal och en plats för struktur, utan att projektledaren behöver skapa kanaler och bjuda in folk för hand.
- Varje morgon vid bestämd tid
- Kopplingen hämtar förfallna och dagens uppgifter från tavlan
- En sammanställning skickas till ansvarig i Slack
Varje person får en lista med det som väntar i dag, och chefen får det som är försenat.
Flödena ovan är bara exempel på hur det kan fungera. Varje koppling byggs efter er process: vilka steg som ska finnas, vad som ska hända i varje läge och vem som ansvarar för vad.
Kort svar
monday.com har en egen Slack-integration i Integrations Center. Den skickar meddelanden till en kanal eller en person när något händer på en tavla, till exempel en statusändring, ett nytt ärende eller ett datum som infaller, och den kan skapa ärenden från Slack via kommandot /monday eller en emoji-reaktion. Det räcker för de flesta aviseringar. När flödet ska ha villkor som den inbyggda integrationen inte klarar, skapa kanaler och bjuda in medlemmar, eller samla flera händelser till ett meddelande, byggs det i Make eller Zapier. Make är där vi bygger de flesta av de kopplingarna.
Vad kopplingen kan göra
Här är fyra vanliga exempel. Er koppling kan göra mer, mindre eller något helt annat, beroende på hur ni arbetar.
När en status ändras, ett ärende skapas eller ett datum infaller i monday.com skickas ett meddelande till den kanal eller den person som behöver veta det. Meddelandet länkar till ärendet, så att mottagaren kan agera direkt.
Ett meddelande i Slack blir ett ärende eller en uppgift i monday.com, med kommandot /monday eller en emoji-reaktion. Frågan hamnar på tavlan med ansvarig och status, och tråden i Slack får länken.
När ett nytt projekt, en ny kund eller en ny rekrytering startar i monday.com skapas en kanal med rätt namn, rätt medlemmar och länk till tavlan. Det kräver Make.
I stället för ett meddelande per händelse skickar kopplingen en daglig eller veckovis sammanställning av det som är försenat, det som väntar på beslut eller det som levererats. Det kräver Make.
Varför koppla ihop monday.com och Slack?
- Färre missade uppdateringar. Det som händer i monday.com når teamet där de redan läser, i stället för att ligga i en avisering ingen öppnar.
- Inget faller mellan stolarna. Frågor och idéer som dyker upp i Slack blir ärenden med ansvarig, i stället för att skrollas bort.
- Mindre handpåläggning för projektledaren. Kanaler, medlemmar och länkar sätts upp automatiskt när projektet startar.
- Samtal på ett ställe, struktur på ett annat. Slack för diskussionen, monday.com för status, ansvar och historik. Kopplingen håller dem ihop.
Så byggs kopplingen
Det finns tre vägar, och vilken som passar beror på hur avancerat flödet är.
| Väg | Passar när | Att tänka på |
|---|---|---|
| monday.coms Slack-integration | Aviseringar till kanal eller person vid statusändring, nytt ärende eller datum, och ärenden från Slack via /monday eller emoji | Ingår i monday.com och sätts upp på minuter, men följer fasta recept. Ett villkor som receptet inte har går inte att lägga till |
| Make eller Zapier | Flöden med villkor och flera steg, till exempel kanal per projekt, sammanställningar eller meddelanden som formateras efter innehållet | Zapier räcker för enkla flöden i en riktning. Make passar när flödet har villkor, flera steg eller behöver felhantering och loggning |
| Egen kod mot Slack API | En egen Slack-app med knappar, formulär och interaktiva meddelanden som skriver tillbaka till monday.com | Mest flexibelt, men kräver att någon äger och förvaltar appen |
För aviseringar räcker den inbyggda integrationen nästan alltid, och det är där ni ska börja. Det som avgör om kopplingen håller över tid är urvalet: vilka händelser som faktiskt förtjänar ett meddelande och vilka som bara skapar brus. Därför börjar vi med de få händelser som andra verkligen behöver veta om, och bygger sammanställningar i Make för resten. monday.coms egna integrationer ingår från Standard-planen, med ett tak på antal åtgärder per månad som beror på plan, så räkna på volymen innan ni sätter upp aviseringar på en tavla med många ändringar.
Det här ska ni bestämma innan ni bygger
En koppling blir aldrig bättre än processen den automatiserar. De här frågorna avgör om den fungerar i praktiken:
- Vilka händelser förtjänar ett meddelande? Vunnen affär, försenad leverans, eskalerat ärende. Lista dem, och låt resten stanna i monday.com.
- Vem ska få det, och var? En kanal per team, en kanal per projekt eller ett direktmeddelande till ansvarig. Olika händelser kan behöva olika mottagare.
- Hur ska ärenden från Slack hamna rätt? Bestäm vilken tavla och grupp de ska skapas på, vem som blir ansvarig och hur den som frågade får veta att det tagits om hand.
- Vad ska en projektkanal innehålla? Namnstandard, vilka som ska bjudas in och vad som ska hända med kanalen när projektet avslutas.
- Vad händer när något går fel? Ett bra flöde loggar varje körning och säger till om ett meddelande inte kunde skickas, i stället för att tyst hoppa över det.
Slack och monday.com delar på ansvaret
Det vanligaste misstaget är att låta Slack bli det ställe där arbetet faktiskt styrs. Då försvinner beslut i trådar och ingen vet vad som är status. Det näst vanligaste är att försöka få monday.com att ersätta Slack, med uppdateringar och omnämnanden för allt. Kopplingen fungerar bäst när rollerna är tydliga: Slack för samtalet, monday.com work management för projekt, ansvar och status, och monday service för ärenden som kommer in via supportkanaler. Arbetar säljet i Slack går samma princip att använda för monday CRM, där en vunnen affär meddelas i säljkanalen och ett nytt lead från ett formulär läggs i tråden till den som ska ringa.
Straviont bygger kopplingen
Vi är officiell monday.com-partner och certifierade CRM-specialister hos monday.com, och vi bygger kopplingar mellan monday.com och verktyg som Slack, med den inbyggda integrationen där den räcker och i Make där flödet behöver mer. Vi börjar i processen: vilka händelser som ska synas, vem som ska se dem och vad som ska hända med det som kommer in via Slack. Först därefter byggs flödet, med loggning och felhantering, och vi förvaltar det när verksamheten ändras.
Vanliga frågor
Går det att koppla monday.com till Slack?
Ja. monday.com har en egen Slack-integration i Integrations Center för aviseringar och för att skapa ärenden från Slack. Flöden med villkor, flera steg eller kanaler som skapas automatiskt byggs i Make eller Zapier, eller med egen kod mot Slack API.
Kan monday.com skicka meddelanden till en Slack-kanal automatiskt?
Ja. Den inbyggda integrationen skickar meddelanden till en kanal eller en person när en status eller kolumn ändras, ett ärende skapas eller ett datum infaller. Meddelandet kan innehålla uppgifter från ärendet och en länk till det.
Kan ett Slack-meddelande bli ett ärende i monday.com?
Ja. Med monday.coms app för Slack kan ni skapa ärenden med kommandot /monday eller genom att reagera med en bestämd emoji på ett meddelande. Ärendet hamnar på den tavla ni valt.
Kan monday.com skapa en Slack-kanal per projekt?
Ja, men inte med den inbyggda integrationen. Det byggs i Make, som kan skapa kanalen, bjuda in medlemmar och lägga in länken till projektet när projektet skapas i monday.com.
Vad behövs i Slack för att koppla ihop systemen?
En Slack-administratör behöver godkänna att monday.coms app, eller Makes, installeras i arbetsytan. Vilka kanaler kopplingen får skriva i styrs av vilka kanaler appen bjuds in till.
Så går ni vidare
Börja med att lista de händelser i monday.com som teamet faktiskt behöver veta om och var de ska landa i Slack. Därefter går det snabbt att sätta upp. Se också alla integrationer vi bygger mot monday.com. Vill ni ha hjälp går det bra att boka en kostnadsfri kartläggning, så går vi igenom det tillsammans.